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Cycle de formation continue - Module 5 : L'excellence dans le recouvrement (partie 2)

Dans un marché en constante mutation, où les exigences des clients évoluent aussi rapidement que les solutions proposées, les entreprises sont confrontées à un défi majeur: disposer de profils capables de concilier expertise technique, excellence relationnelle et performance commerciale. Les technico-commerciaux d'aujourd'hui ne peuvent plus se contenter d e maîtriser un produit ou un service: ils doivent incarner la valeur ajoutée, être force de conseil, et porter une vision stratégique du développement commercial. Face à ces enjeux, cette formation a été conçue pour accompagner les professionnels vers un changement durable de posture, une maîtrise renforcée de leurs outils commerciaux, et une plus grande efficacité dans leur gestion client.

Agadir
1 day ( 01 April 2027 )
3000.00DH

Objective

Program

Speakers

Objective

Ce module s’inscrit dans un cycle de formation composé de 5 modules distincts, répartis sur 5 journées. Chacun d’entre eux traite d’un pilier essentiel de la réussite commerciale.

Les objectifs du cinquième module sont les suivants :

• Acquérir les comportement de gestion de recouvrement et efficacité commerciale

• Développer et améliorer le chiffre d’affaires encaissé

• Mettre en place une procédure de recouvrement

• Créer un tableau de bord et mettre en place de bons outils de suivi de recouvrement

Program

Horaires de la journée

Début de la session : 09h00

Pause café : 10h30 – 10h45

Pause déjeuner : 13h-14h

Clôture de la journée : 17h00

Contenu du module

C-Processus efficace interne et externe de recouvrement :
▪ Comprendre l'importance de la mise en place d'un processus de recouvrement harmonisé ;
▪ Diagnostiquer et mieux maîtriser l'encours client ;
▪ Élaborer un tableau de bord : mettre en place des indicateurs de performance ;

D-Indicateurs, relances et suivi efficace des créances commerciales :
▪ Préciser et déterminer des indicateurs de gestion de recouvrement efficace ;
▪ Savoir relancer les différentes catégories de clients :
▪ Gérer/optimiser l'élaboration d'une procédure de relance des créances clients ;
▪ Mettre en place de bons outils de gestion pour gérer les recouvrements.

Speakers

Ait El Haj Karim

Former commercial executive in leading companies across various sectors (automotive, agri-food, chemical, industrial), I have accumulated over 24 years of professional experience.

I teach in master’s programs at universities and business schools (ENCG, ISCAE, etc.) and serve as an entrepreneurship trainer with the Casablanca Regional Investment Center. I also provide inter-company training on various strategic and operational aspects for sales teams, managers, and executives.

As a certified Professional and Personal Master Coach, I train organizations on the soft skills necessary for personal and professional success.

Holder of two master’s degrees in Marketing and International Business, along with several national and international certifications, I have trained hundreds of managers, executives, and students.

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