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Cycle de formation continue - Module 4 : L'excellence dans le recouvrement (partie 1)

Dans un marché en constante mutation, où les exigences des clients évoluent aussi rapidement que les solutions proposées, les entreprises sont confrontées à un défi majeur: disposer de profils capables de concilier expertise technique, excellence relationnelle et performance commerciale. Les technico-commerciaux d'aujourd'hui ne peuvent plus se contenter d e maîtriser un produit ou un service: ils doivent incarner la valeur ajoutée, être force de conseil, et porter une vision stratégique du développement commercial. Face à ces enjeux, cette formation a été conçue pour accompagner les professionnels vers un changement durable de posture, une maîtrise renforcée de leurs outils commerciaux, et une plus grande efficacité dans leur gestion client.

Agadir
1 day ( 21 January 2027 )
3000.00DH

Objective

Program

Speakers

Objective

Ce module s’inscrit dans un cycle de formation composé de 5 modules distincts, répartis sur 5 journées. Chacun d’entre eux traite d’un pilier essentiel de la réussite commerciale.

Les objectifs du quatrième module sont les suivants :

• Acquérir les comportement de gestion de recouvrement et efficacité commerciale

• Développer et améliorer le chiffre d’affaires encaissé

• Mettre en place une procédure de recouvrement

• Créer un tableau de bord et mettre en place de bons outils de suivi de recouvrement

Program

Horaires de la journée

Début de la session : 09h00

Pause café : 10h30 – 10h45

Pause déjeuner : 13h-14h

Clôture de la journée : 17h00

Contenu du module

A-Les Taches et qualités indispensables de personnes en front et back office clientèle :
▪ Face aux clients et entreprise ;
▪ Les 3 rôles indispensables de personne en front office ;
▪ Responsabilités et champs de limite avec les services recouvrement ,financiers , etc ... ;
▪ Le Recouvrement commercial efficace et son rôle en croissance de l’entreprise .

B-Moyens de paiements, lois et utilisation efficace de recouvrement :
▪ Les modes de paiement, utilisation et recouvrement efficace ;
▪ La lois 69-21 de délai de paiement et application efficace de recouvrement : lois et pratiques
▪ Indices, Causes et conséquences

Speakers

Ait El Haj Karim

Former commercial executive in leading companies across various sectors (automotive, agri-food, chemical, industrial), I have accumulated over 24 years of professional experience.

I teach in master’s programs at universities and business schools (ENCG, ISCAE, etc.) and serve as an entrepreneurship trainer with the Casablanca Regional Investment Center. I also provide inter-company training on various strategic and operational aspects for sales teams, managers, and executives.

As a certified Professional and Personal Master Coach, I train organizations on the soft skills necessary for personal and professional success.

Holder of two master’s degrees in Marketing and International Business, along with several national and international certifications, I have trained hundreds of managers, executives, and students.

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